Dasar Privasi Club 33 – Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh Club 33 ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna dan ahli berdaftar laman web serta perkhidmatan Club 33 yang boleh diakses di club33.run ("Platform"). Dokumen ini menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, perlindungan, dan pendedahan data peribadi kami.

Club 33 adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan termasuk slot video, baccarat, kasino langsung, e-sukan, sukan maya dan loteri kepada ahli dewasa Malaysia. Dalam menyediakan perkhidmatan ini, kami perlu mengumpulkan dan memproses sejumlah data peribadi anda bagi tujuan pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan.

Dengan mendaftar akaun di Club 33 atau meneruskan penggunaan Platform, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta bersetuju dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan Platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Club 33 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa cara – secara terus apabila anda memberikannya kepada kami, secara automatik semasa anda menggunakan Platform, dan kadang-kala dari pihak ketiga yang dibenarkan. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:

Data Pengenalan Diri:

Data Kewangan & Transaksi:

Data Penggunaan Platform:

Data Teknikal:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau orientasi seksual kecuali anda memilih untuk mendedahkannya secara sukarela dalam komunikasi dengan pasukan sokongan kami, dan dalam kes itu pun ia hanya digunakan untuk membantu pertanyaan anda sahaja.

3Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Club 33 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan. Tujuan penggunaan utama adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengurus akaun ahli anda di Club 33.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX serta pengeluaran dana ke akaun anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur dan identiti yang ditetapkan oleh dasar Club 33.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Memahami konteks pertanyaan atau aduan anda untuk memberikan bantuan yang lebih berkesan dalam Bahasa Melayu.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi Club 33 di Malaysia.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenalpasti individu) untuk meningkatkan pengalaman bermain di Club 33.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, atau perubahan dasar kepada anda.

Jika Club 33 ingin menggunakan data anda untuk tujuan lain yang tidak disenaraikan di atas, kami akan meminta kebenaran nyata anda terlebih dahulu sebelum sebarang pemprosesan dilakukan.

4Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

Club 33 tidak menjual, meminjamkan, atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan:

• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur, pemprosesan pembayaran, atau analitik data kepada Club 33, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Maklumat teknikal minimum yang diperlukan untuk mengintegrasikan permainan dari Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming dan pembekal lain yang bertauliah.
• Prosesor Pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan kaedah pembayaran Malaysia yang lain.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah dari pihak berkuasa Malaysia yang berwenang.
• Perniagaan Berkaitan: Dalam situasi di mana Club 33 menjalani penyusunan semula korporat, penggabungan, atau pengambilalihan – dengan syarat penerima bersetuju untuk menghormati Dasar Privasi ini.

5Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

Club 33 melabur secara berterusan dalam keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar web anda dan pelayan Club 33 dienkripsi menggunakan TLS/SSL 256-bit.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang perlu sahaja mempunyai akses kepada data peribadi ahli, dan semua akses dilog dan dipantau.
• Pengasingan Data: Data kewangan disimpan berasingan dari data pengenalan dalam sistem berlapis.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan ancaman beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan sebarang percubaan akses tidak sah.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan yang kami syorkan.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan Club 33 yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data secara berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah ini, tiada sistem keselamatan di dunia yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Jika anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi, hubungi sokongan Club 33 segera supaya tindakan pemulihan boleh diambil dengan cepat.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

Club 33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di Platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawat Platform Club 33. Ia membolehkan Platform mengingati pilihan anda dan memberikan pengalaman yang lebih baik.

Jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas Platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi Platform.
• Kuki Keutamaan: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan permainan kegemaran untuk kemudahan penggunaan semula.
• Kuki Analitik: Mengumpulkan maklumat tentang cara ahli menggunakan Platform secara agregat – tiada data individu dikenalpasti. Membantu kami memahami halaman mana yang paling popular dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti mencurigakan seperti percubaan log masuk yang gagal berulang kali dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian Platform Club 33. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda membenarkan kuki penting dan keutamaan.

7Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Club 33 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut kategori data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di Club 33 ditambah tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan untuk minimum tujuh (7) tahun mengikut keperluan penyimpanan rekod kewangan di Malaysia.
• Data KYC (Pengesahan Identiti): Disimpan untuk minimum lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan tamat mengikut keperluan anti pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun selepas tarikh komunikasi untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik Agregat: Data yang telah dinyahkenalpasti (tidak boleh dikaitkan kepada individu) mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan analisis trend platform.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahkenalpasti menggunakan prosedur pemadaman data yang sesuai. Anda boleh memohon pemadaman awal data tertentu – lihat seksyen "Hak Anda" di bawah untuk butiran lanjut.

8Hak Anda sebagai Ahli terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli Club 33, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Club 33 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan Privasi Data Club 33 di support@club33.run dengan subjek "Permintaan Hak Privasi Data". Kami akan mengakui permintaan anda dalam masa 5 hari bekerja dan memproses permintaan yang sah dalam masa 30 hari.

9Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform Club 33 adalah untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda yang berumur di bawah 18 tahun telah memberikan data peribadi kepada Club 33 tanpa kebenaran anda, sila hubungi kami segera di support@club33.run. Kami akan mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk menyiasat perkara ini dan, jika disahkan, akan memadam data berkenaan serta-merta dan menutup akaun yang berkaitan.

10Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam mengendalikan perkhidmatan Club 33, sebahagian data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia – terutamanya dalam konteks penggunaan perisian permainan dari pembekal antarabangsa bertauliah seperti Pragmatic Play atau Evolution Gaming yang mengendalikan infrastruktur global mereka.

Apabila pemindahan data sedemikian berlaku, Club 33 memastikan bahawa:

• Penerima data di luar Malaysia tertakluk kepada undang-undang perlindungan data yang mencukupi atau perjanjian kontrak yang mengharuskan perlindungan setaraf dengan Dasar Privasi ini.
• Pemindahan data hanya dilakukan kepada pembekal perkhidmatan yang telah melepasi proses penilaian keselamatan Club 33.
• Data yang dipindahkan adalah minimum yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan yang berkaitan sahaja.
• Semua perjanjian pemindahan data merangkumi klausa kerahsiaan dan perlindungan yang mengikat secara kontrak.

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang pemindahan data antarabangsa yang berkaitan dengan akaun anda, sila hubungi kami di support@club33.run untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang langkah-langkah perlindungan yang terpakai.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Club 33 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Setiap versi baharu akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang dipinda.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi anda secara material, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform Club 33 apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda (untuk perubahan yang sangat ketara).
• Notis yang jelas di halaman utama laman web Club 33.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

12Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Club 33 mengendalikan data peribadi anda, pasukan Privasi Data kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi Data: support@club33.run – gunakan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi" untuk dihalakan kepada pasukan yang betul
• Live Chat Platform: Tersedia dalam akaun Club 33 anda – respons biasanya dalam masa beberapa minit
• Talian Bantuan: 1800-88-CLUB33 – beroperasi 24 jam, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu

Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan hak data yang sah dalam masa 30 hari. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merayu kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia.