Terma & Syarat Club 33 – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

1Definisi & Penerimaan Terma

Selamat datang ke Club 33. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap platform, laman web, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Club 33 ("Perkhidmatan"). Dalam dokumen ini, "kami" atau "Club 33" merujuk kepada pengendali platform Club 33, manakala "anda" atau "Ahli" merujuk kepada pengguna berdaftar yang menggunakan Perkhidmatan.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Club 33, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang juga dianggap sebahagian daripada Perjanjian ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda tidak dibenarkan menggunakan Perkhidmatan Club 33. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma menunjukkan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.

2Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Club 33, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan berterusan platform.
• Bermastautin di Malaysia atau mempunyai akses sah ke perkhidmatan dalam talian dari lokasi anda.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian atau tidak sedang menjalani tempoh larangan bermain yang dikenakan sendiri atau oleh pihak ketiga.
• Bertindak atas nama anda sendiri dan bukan sebagai wakil, ejen, atau pemegang amanah bagi mana-mana pihak ketiga.

Club 33 berhak meminta bukti identiti atau umur pada bila-bila masa. Jika anda gagal memberikan bukti yang memuaskan atau jika didapati anda tidak memenuhi syarat kelayakan, Club 33 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun anda dan menahan apa-apa baki yang berkaitan dengan aktiviti yang tidak layak tersebut.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memegang satu (1) akaun aktif di Club 33. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan digantung tanpa notis, termasuk perampasan semua dana dan bonus yang berkaitan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan maklumat lain yang diminta. Maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terhadap Perjanjian ini.

• Kata laluan akaun mestilah dijaga kerahsiaannya sepenuhnya oleh anda.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan Club 33 segera.
• Club 33 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun.

Proses pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila aktiviti mencurigakan dikesan. Club 33 berhak meminta salinan kad pengenalan, bil utiliti, atau dokumen lain yang relevan sebagai sebahagian daripada proses KYC.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

Club 33 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia sahaja. Semua transaksi adalah dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit yang diterima termasuk:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank Malaysia yang lain)

Deposit minimum adalah RM 10 bagi setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum standard, walaupun had harian mungkin dikenakan bergantung pada kaedah pembayaran dan status VIP akaun anda. Dana yang didepositkan biasanya dikreditkan ke akaun Club 33 anda dalam masa beberapa saat selepas transaksi berjaya.

Anda bertanggungjawab memastikan bahawa dana yang didepositkan berasal dari sumber yang sah dan milik anda sendiri. Club 33 berhak menahan atau memulangkan deposit yang disyaki berasal dari aktiviti haram atau pihak yang tidak dibenarkan.

5Pengeluaran Dana

Ahli Club 33 boleh memohon pengeluaran pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun telah melalui proses KYC yang lengkap dan disahkan.
• Tiada sebarang syarat rollover bonus yang belum dipenuhi bagi dana yang ingin dikeluarkan.
• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama atau sepadan dengan kaedah deposit yang digunakan.

Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 3 hingga 5 minit untuk eWallet (Touch 'n Go, GrabPay) dan sehingga 24 jam untuk pemindahan bank FPX bergantung pada masa pemprosesan bank penerima. Ahli VIP Club 33 menikmati keutamaan pemprosesan yang lebih pantas.

Club 33 berhak memerlukan pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran dalam keadaan tertentu termasuk pengeluaran jumlah yang besar, aktiviti yang luar biasa, atau apabila diperlukan untuk pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram. Kegagalan memberikan pengesahan yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan pengeluaran ditangguh atau dibatalkan.

6Bonus, Promosi & Syarat Rollover

Club 33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dipaparkan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus kecuali dinyatakan sebaliknya adalah seperti berikut:

• Bonus Alu-aluan 100% (sehingga RM 500): Syarat rollover 15x jumlah deposit + bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Free Spins Mingguan: Kemenangan dari free spins tertakluk kepada rollover 10x.
• Cashback Mingguan 15%: Dikreditkan setiap Isnin pada pukul 12 tengahari. Had cashback maksimum RM 1,000 setiap minggu.
• Bonus VIP: Syarat khusus mengikut tahap VIP yang diberitahu kepada ahli secara individu.

Bonus tidak boleh digunakan serentak kecuali dinyatakan dengan jelas. Club 33 berhak menarik balik bonus, membatalkan kemenangan yang berkaitan, atau menutup akaun jika terdapat bukti penyalahgunaan bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada bermain dalam perlawanan yang mempunyai risiko rendah (arbitrage), penggunaan perisian automatik, atau kerjasama antara beberapa akaun untuk menipu sistem bonus.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Club 33 – termasuk slot video, baccarat, kasino langsung, roulette, e-sukan, sukan maya dan loteri – dikendalikan oleh peraturan permainan khusus yang ditetapkan oleh pembekal masing-masing. Adalah tanggungjawab anda untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bertaruh.

Club 33 menggunakan perisian permainan daripada pembekal bertauliah antarabangsa yang sistem RNG (Random Number Generator) telah diaudit secara bebas. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan secara nyata.

• Pertaruhan yang diletakkan semasa gangguan teknikal mungkin dibatalkan dan dibalik pulang.
• Kemenangan yang berpunca daripada kesilapan perisian atau konfigurasi yang salah adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.
• Club 33 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kegagalan sambungan internet di pihak ahli.
• Semua pertaruhan yang disahkan adalah muktamad dan tidak boleh ditarik balik selepas pusingan atau tangan bermula.

Bagi permainan kasino langsung seperti baccarat dan roulette, keputusan dealer adalah muktamad. Sekiranya berlaku pertikaian mengenai keputusan permainan kasino langsung, rakaman video sesi boleh diminta sebagai rujukan, dan keputusan berdasarkan rakaman tersebut adalah muktamad.

8Tingkah Laku yang Dilarang

Tindakan berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan penangguhan akaun, perampasan dana, dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Menggunakan perisian automatik (bot), alat penipuan, atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan.
• Mendaftar lebih dari satu akaun bagi tujuan menipu sistem bonus atau promosi.
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.
• Memindahkan baki antara akaun Club 33 yang berbeza tanpa kebenaran.
• Menggunakan dana dari sumber yang menyalahi undang-undang atau berkaitan dengan pengubahan wang haram.
• Sebarang bentuk kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan yang melibatkan pertandingan langsung.
• Mengeksploitasi kesilapan perisian atau bug untuk keuntungan yang tidak adil.
• Bertindak dalam cara yang menjejaskan pengalaman ahli lain atau nama baik Club 33.

Club 33 menggunakan sistem pemantauan yang canggih untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Kami berhak menyiasat mana-mana akaun yang disyaki melanggar terma ini dan mengambil tindakan yang sesuai termasuk penangguhan serta-merta tanpa notis terlebih dahulu.

9Privasi & Perlindungan Data

Club 33 mengambil privasi ahli dengan serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

Secara ringkas, Club 33 berkomitmen untuk:

• Melindungi semua data peribadi dengan enkripsi SSL 256-bit berstandard industri kewangan.
• Tidak menjual, meminjamkan, atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata.
• Menggunakan data hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi iaitu pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Mematuhi keperluan perlindungan data yang terpakai di Malaysia.

Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang disimpan oleh Club 33 atau memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hubungi pasukan sokongan kami di support@club33.run untuk permintaan berkaitan data peribadi. Baca Dasar Privasi lengkap kami untuk maklumat lanjut.

10Penangguhan & Penutupan Akaun

Club 33 berhak menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang disyaki atau telah terbukti.
• Pendaftaran maklumat palsu atau menyebabkan Club 33 ditipu.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang.
• Akaun tidak aktif selama lebih 24 bulan berturut-turut.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Jika akaun ditutup atas permintaan anda sendiri dan tiada sebarang pelanggaran terma, baki yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, Club 33 berhak menahan semua atau sebahagian baki dalam akaun bergantung pada sifat dan tahap pelanggaran yang dilakukan. Keputusan Club 33 dalam hal ini adalah muktamad.

11Permainan Bertanggungjawab

Club 33 komited untuk mempromosikan budaya permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Hiburan sepatutnya menyeronokkan, dan kami ingin memastikan pengalaman bermain anda di Club 33 sentiasa positif tanpa menjejaskan kesejahteraan anda atau keluarga anda.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, kami menyediakan alat permainan bertanggungjawab berikut yang boleh diakses oleh semua ahli pada bila-bila masa melalui tetapan akaun:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Peringatan Masa: Terima notis apabila anda telah bermain melebihi tempoh yang ditetapkan.
• Jeda Akaun Sementara: Tangguhkan akses ke akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Mohon pengecualian diri jangka panjang (minimum 6 bulan) jika anda merasakan perlu berhenti bermain sepenuhnya.

12Had Liabiliti & Penafian

Perkhidmatan Club 33 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha memastikan platform berfungsi dengan baik pada setiap masa, Club 33 tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan teknikal, ralat, atau penangguhan sementara.

Club 33 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan perkhidmatan.
• Kerugian yang berpunca daripada kegagalan sambungan internet atau peranti di pihak ahli.
• Kerugian akibat akses tidak dibenarkan ke akaun yang berpunca daripada kecuaian keselamatan oleh ahli sendiri.
• Sebarang tindakan pihak ketiga yang menjejaskan platform atau data ahli melebihi kawalan munasabah Club 33.

Dalam sebarang keadaan, liabiliti maksimum Club 33 kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan ke akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

13Pindaan Terma & Syarat

Club 33 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di laman web Club 33.

Kami akan membuat usaha yang munasabah untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini.

Penggunaan berterusan perkhidmatan Club 33 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan perkhidmatan dan menutup akaun anda.

14Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan Club 33, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@club33.run – untuk pertanyaan bertulis dan aduan formal
• Live Chat: Tersedia dalam platform Club 33 – respons dalam beberapa minit
• Talian Bantuan: 1800-88-CLUB33 – 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu

Pasukan sokongan pelanggan Club 33 beroperasi sepanjang masa dan bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan e-mel dalam masa 24 jam dan aduan dalam masa 72 jam bekerja.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan secara muktamad melalui proses yang ditetapkan oleh Club 33, dan keputusannya adalah muktamad dan mengikat semua pihak.